이제는 ‘업그레이드’가 아닌 ‘재정의’가 답이다!
무엇을 더 ‘채울지’가 아니라 무엇이 ‘이미’ 있는지, 그것을 어떻게 ‘무기’로 만들지를 고민하라!

예측 불가능한 격변의 시대, 가장 위험한 일은 과거의 성공 공식에 집착하는 것이다. 빠르게 변화하는 트렌드, 어제 확실했던 정보가 오늘은 틀린 것이 되는 시대에서 사회가 요구하는 변화와 성장에 무조건 맞춘다는 것은 현실적으로 불가능할 뿐만 아니라 진정한 경쟁력이 될 수 없다. 대한민국의 CEO들이 가장 만나고 싶어하는 리더로서 구글 커스터머 솔루션 매니저로 일하고 있는 저자는 이러한 시기에 필요한 성장 무기는 내게 없는 것을 새로 만들거나 갖추려 노력하는 것이 아닌 이미 자신이 가진 것을 다시 살피고 재정의함으로써 새로운 가능성을 발견하는 것임을 제시한다. 이는 성장과 경쟁력으로 고민하는 모든 이들에게 색다른, 그리고 강력한 인사이트를 제공해줄 것이다.

구글 커스터머 솔루션팀에서 국내외 주요 글로벌 기업과 함께 다양한 파트너십과 디지털 마케팅 프로젝트를 진행하고 있다.

많은 대기업, 중견·중소기업 그리고 스타트업의 프로젝트에 참여하여 성과를 내면서, 대한민국의 CEO들이 가장 만나고 싶어하는 리더로서 구글의 핵심 팀에서 우수한 팀원들과 함께 비즈니스 이슈와 마케팅 문제 해결에 대한 논의를 이어가고 있다.

일상에서 벌어지는 다양한 문제 해결의 에피소드를 책을 통해 생생하게 공유하고, 이를 바탕으로 사소한 것으로부터 얻은 인사이트를 나누는 형식으로 쉽게 읽히는 목 넘김이 좋은 내용을 쓰고자 했다.
배워서 남 주자 가 인생의 모토이기도 한 그는 어려운 이야기를 쉽게 하기 위해서는 주제에 대한 매우 심도 깊은 이해가 선행되어야 함을 강조하고 본인이 실천에 옮기고자 노력하였다. 쉽게 풀어 전달함으로써 더 많은 문제가 재정의 및 해결되면서 논리와 지성이 살아 숨쉬는 의사결정이 사회 전반에서 이루어지고, 개개인이 더 살기 편해지는 세상이 오지 않을까 하는 긍정주의를 바탕으로 모든 상황에 임하고자 한다. 많은 독자들이 『언리시』를 통해, 『언바운드』에서 채우지 못했던 더 깊이 있고 실질적인 문제 해결 방법론에 집중할 수 있으리라 기대한다. 연세대학교에서 전자공학을, 스탠퍼드 경영대학원에서 조직행동론을 수학하였고, 액센츄어 전략컨설팅팀, IBM, 삼성전자 기획그룹을 거쳐 현재 구글에서 일하고 있다.

프롤로그
일상과 업무, 그리고 세상을 변화시킬 ‘언리시’라는 특별한 경험

Chapter 01 언리시, 전에 없던 기회를 만드는 새로운 관점

01 언리시로 세상의 모든 가능성을 보라
내가 지닌 단점까지 잠재력이 되는 비밀
‘업그레이드’가 아니라 ‘재정의’가 답이다
격변의 시기에 우리에게 가장 절실한 렌즈
02 당신은 언리시하는 사람인가?
한계 없이 도전하고 싶다면
나는 과연 어떤 맹수의 줄을 잡고 있을까

Chapter 02 언리시하는 사람들은 무엇이 다를까

03 언런과 리런-언리시의 첫 번째 비밀
MBTI 신봉자와 꼰대의 공통점
선입견을 버리고 처음부터 다시 배워라
애매함을 받아들이는 인내심은 왜 필요한가
04 고해상도 자기 설명서-언리시의 두 번째 비밀
김태희처럼 성공하지 못하면 윤여정처럼 성공하라
자신에게는 잠재력이 없다고 좌절하는 당신에게
나 자신을 언리시하면 내 경쟁자가 보인다
05 긍정과 낙관-언리시의 세 번째 비밀
데이터가 쌓일수록 우리는 더 긍정적인 사람이 된다
일이 되게 하는 사람 vs. 일이 안 되게 하는 사람
일이 되게 하는 긍정과 낙관의 언리시 화법
06 4단계 언리시 사고법-언리시의 네 번째 비밀
1단계 분해｜코어 이슈를 찾아라
2단계 구조화｜중복과 누락 없이 모든 방법을 리스트업하라
3단계 우선순위｜자원과 아이디어를 효율적으로 배분하라
4단계 심화｜구체적 실행 계획은 반드시 사용자 친화적으로
실전 문제에 언리시 사고법을 적용하라
아무리 어려운 문제도 처음 한 걸음부터

Chapter 03 언리시는 우리를 어떻게 변화시키는가

07 어떤 변화든 내 편으로 만든다
환경을 ‘업그레이드’하면 올드 타입, ‘재정의’하면 뉴 타입
핸디캡은 극복할 단점이 아니라 강점이다
5C의 시대, 무한한 기회가 열린다
08 데이터 언리시로 전에 없던 가치를 창출한다
자사 플랫폼 개발에 열성인 기업들의 최종 목적
고객 경험을 변화시켜야 데이터가 나온다
데이터 리터러시를 넘어 데이터 언리시로
09 남들 다 가진 재료도 나만의 무기가 된다
남들 다 보는 유튜브로 금메달을 딴 사나이
허공에 떠 있는 기술을 일상으로 끌어내리는 방법
이 아름다운 기술들이 우리를 기다리고 있다
티처블 머신으로 인공지능 학습시키기
이미 있는 기술로 전에 없던 가치를 창출하는 사람들

Chapter 04 이제 나 자신을 언리시하라

10 마음속에 북극성을 품으면 길이 보인다
북극성은 목적지가 아니라 길잡이다
북극성이 밝게 빛나면 생기는 일
6개월 계획으로 북극성의 빛을 놓치지 않는 방법
11 24시간을 언리시하는 3D 시간 관리법
이제 계획은 2D가 아니라 3D로 세워라
‘짬이 날 때마다’가 성공 비결이 될 수 있는 이유
공들인 계획은 실천하지 못해도 효과가 있다
12 유능한 사람들은 어떻게 들을까?
내가 만난 모든 성공한 사람의 공통점
경청은 호응하고 질문하고 고민하는 태도다
내가 경청하는 사람인지 확인하고 싶다면
13 최고의 대답을 끌어내려면 최고의 질문을 던져라
내가 원하는 답변을 들으려면 질문을 정교하게 디자인하라
정확한 정보를 끌어내려면 사용자 친화적 질문을 던져라
14 당당하게 훔치되 널리 공유하라
멘토의 실수까지 따라 하라
아이디어가 하나뿐인 사람은 공유하지 못한다
15 과거를 바꾸는 것은 타임머신이 아니라 언리시다
오늘도 ‘거침없이 이불킥’ 하셨습니까
정신 승리가 아닌 회복력이 우리를 성공으로 이끌지니