브랜딩은 하고 싶은데, 도무지 어떻게 해야 할지 모르겠다는 병원을 위한 가장 최소한의 셀프 브랜딩 실무 가이드북. 브랜딩을 만들어가는 20가지 스텝을 기본 골격으로 브랜드 컨셉부터 핵심가치와 행동원칙, 슬로건 만들기 그리고 병원에의 적용과 내방 환자의 브랜드 경험 만들기까지. 어떻게 하면 우리 병원의 브랜딩을 잘할 수 있는지 여러가지 사례를 갖고서 친절하게 설명했다. 이보다 쉽게 병원 브랜딩을 설명하는 책은 없었다.

병원 경영 컨설턴트로 15년째 활동중이다. 이화여대에서 간호학을 전공했고, 경희대 의료경영 석사를 하며 본격적인 병원 경영 컨설턴트의 길을 걷게 되었다. 1세대 병원 경영 컨설턴트로 일하며 수많은 병원의 성장과 실패를 목격했다. 단순히 검색 노출이 잘 되고 클릭만 늘여가는 방식보다 브랜딩 방법론을 적용, 환자들이 만족하며 입소문을 내는 마케팅에 주력했다. 최근에는 이러한 노하우를 바탕으로 국내 최초 의료 특화 브랜드 경영 시스템을 특허로 출원하기도 했다. 현재 앤씨컨설팅(ncconsulting.co.kr) 대표이사로 있다.

- 컨설팅 사례: 한국보건의료센터, 강남세란의원, 골드만비뇨기과, 위드유의원한의원, 셀리브내과, 글로리안과, JC빛소망안과, 밝은세상안과, 고운채피부과, 아름다운나라피부성형외과, 미앤미네트워크, 미지예피부클리닉, 라헬여성의원, 로엘혈관의원, 참다운내과, 아이두한의원, 나은척추병원, 호산부인과, 백피부과, 서울산부인과, 조은이비인후과 등
- 강연 사례: 안동성소병원, 서현의료재단, 광주보건대, 순천향대학교 인턴워크샵, 고려대학교 사회교육원, 백석대학교 사회교육원, 동남보건대, 경기대 서비스산업학부 등

병원 브랜딩 20 단계
프롤로그. 병원 경영은 어렵습니다

1부. 브랜드 컨셉 만들기

1. 원장님의 나다움에서부터 브랜드는 시작
2. 브랜딩을 위한 컨셉 도출하기
3. 컨셉을 반영한 병원 이름(브랜드 네임) 정하기
4. 브랜드 디자인 하기(로고, 서체, 컬러)
5. 브랜드 컨셉을 강화하는 방법

2부. 브랜드 컨셉 이식하기

6. 업의 정의하기
7. 워크샵으로 핵심 가치와 행동 원칙 정하기
8. 브랜드 중심의 의사결정
9. 브랜드 중심의 인재채용

3부. 브랜드 경험 설계하기

10. 브랜드와 일치된 고객 경험의 중요성
11. 브랜드 경험의 시작과 끝, 고객여정지도
12. 브랜드 가치를 높이는 고객 동선 설계
13. 브랜드 가치를 높이는 접점 레벨 관리
14. 브랜드 가치를 담은 가격 결정법

4부. 브랜드 콘텐츠(광고) 만들기

15. “마케팅=광고”가 아니다
16. 콘텐츠 발행 매체, 광고 매체 이해하기
17. 브랜드 가치를 어필하는 콘텐츠 작성법

5부. 마케팅 이모조모

18. 도대체 얼마를 써야 하나요?
19. 성과 측정은 어떻게 해야 하나요?

에필로그
부록
브랜드 진단 체크리스트
나다움 찾는 질문
브랜드 컨셉 휠
우리다움을 찾는 질문
브랜드 내재화 체크리스트
브랜드 컨셉 예시