“세상은 당신과 소통하고 싶어 한다!”
당신의 마음을 어루만지는 진정한 소통(疏通)의 해답,
‘감성소통’

사람은 하루 중 얼마나 많은 사람들을 만나고 대화를 나눌까? 개개인마다 차이는 있겠지만 단 한마디도 하지 않고 하루를 보내는 사람은 없을 것이다. 인간은 ‘사회적 동물’이라는 말이 있듯, 사회 속에서 타인과 유기적인 관계를 맺고 반드시 하나의 조직 안에는 속하게 되며, 그 안에서 소속감을 느끼며 살아간다. 그 안에서 타인과의 ‘대화’는 필수적인 요소가 되었다.

남에게 자신의 의견을 피력할 때, 또 그 반대의 상황에서도 늘 ‘대화’는 존재한다. 그 대화는 단순히 말로써뿐만 아니라 문자 메시지로, SNS로, 편지로도 할 수 있다. 요즘은 말보다 핸드폰 메시지를 통한 소통이 주가 되었지만 여전히 대화와 소통은 우리에게 중요한 화두다. 그렇다면 우리는 타인과 제대로 된 소통을 하고 있는 것일까? ‘말이 통하지 않는다’는 이유로 점점 타인과의 소통을 거부하고 있지는 않는가? 주고받는 말 사이에서 상처받고 있지는 않는가? ‘소통’보다는 ‘불통’이라는 말이 요즘 시대를 반영하고 있지는 않는가?

책 『마음 Touch! 감성소통』은 타인과의 소통에서 불편을 겪는 사람들에게 명쾌한 해답을 들려준다. 아무리 대화를 해도 ‘말이 통한다’는 느낌을 받기 어렵고, 그 과정에서 남에게 상처를 주고 또 상처를 받는 일이 많은 요즘, 바로 진정한 소통의 열쇠가 ‘진심’이라고 말한다. 간단하고 당연하지만 쉽게 망각해 버리곤 하는 게 ‘진심’의 중요성임을 다시 한번 일깨워주고 있다. 그 ‘진심’을 통해 이루어지는 소통이 바로 상대방의 마음뿐만 아니라 내 마음까지도 부드럽게 어루만져주는 ‘감성소통’이다.

그렇다면 ‘감성소통’은 어떻게 이뤄질까? 가장 중요한 것은 나의 내면을 들여다보고, 내가 무엇을 말하고자 하는지, 나의 마음은 어떤지부터 파악하는 일이다. 그것이 바로 나와의 소통이다. 내 마음을 헤아릴 수 있을 때 비로소 상대방의 마음도 헤아릴 수 있으며, 그것이 진정한 ‘감성소통’으로 나아가는 첫 걸음이라고 할 수 있다. 내가 들어도 기분이 좋아지는 말, 행복해지는 말, 웃음 짓게 되는 말이 바로 상대방에게도 좋은 말이 된다.

상대와 어떤 말로 소통해야 할지 감이 잡히지 않는다면, 내 마음을 어루만져주는 따뜻한 말을 건네 보면 된다. 저자가 직접 수많은 사람들을 만나고 대화하며 얻은 ‘소통의 노하우’가 이 책 한 권에 모두 담겨 있다. 내 마음과 상대방의 마음을 모두 따뜻하게 ‘Touch’ 할 수 있는 감성소통이 우리 사회에 온기를 불어넣어 주기를 기대해 본다.

전북여고 교사를 거쳐 MetLife 생명보험에 입사해 영업부터 시작해 지점장까지 15년을 근무했다. 2006년 사단법인 전북 사랑나눔을 창단해 이사장을 하며 500여 명의 후원자와 함께 전라북도 내 초·중·고 저소득층 아이들과 소년소녀가장, 다문화 아이들에게 체험 학습과 인성교육, 리더십 교육 등 12년째 봉사활동을 하고 있다.

현재 감정코칭 전문 강사로 학교, 학부모, 기업, 노인대학에서 강의를 하고 있다. 또한 전북대학교 평생교육원에서 명강사 양성반 지도 교수를 하고 있으며 ‘마음소통 연구소’ 대표로 외로운 사람이 없는 따뜻한 세상을 소망하며 감성소통전문가로 일하고 있다.

프롤로그 복되는 말로 씨를 뿌려라·4

part 1 내면의 마음 소통
최고의 작품·12 외로운 완벽주의·17 마음의 근육을 키워라·21 감정을 알면 소통이 쉬워진다·25 자신을 설득할 수 있는가?·32 감옥에서 벗어나기·36 네 탓이 아니라 내 탓이다·40 Why?·45 내 삶이 나를 응원한다·50 듣고 싶은 이야기만 듣는 나·57 심지가 있어야 불이 켜진다·61 마음대로 할 수 있는 것 3가지·64

part 2 칭찬하기 어려운 가족 소통
늑대와 살면 늑대처럼 우는 법을 배운다·70 세상에서 가장 좋은 약·74 하루 5분만 들어주자·79 말버릇이 인성이 된다·85 사랑과 전쟁 해결책·89 엄마의 팔자가 아니라 말투를 닮는 딸·93 기적의 소통법 “감정코칭”·98 나는 어떤 부모인가·106 부부 10계명·110 사랑 표현 우선순위·115 해결하려고 소통하지 마라·119 유산이 된 부모의 말·123

part 3 존중하고 존중받는 관계 소통
세상에서 가장 힘든 일·130 죽은 말! 살아 있는 말!·136 추억은 또 하나의 소통이다·141 ‘칭찬 릴레이’ 아침 미팅·145 폭포는 압력이 세다·150 말로 이기면 속이 시원할까?·154 양치기 리더십과 감성 소통·157 설득의 교훈·161 대화하고 싶은 사람의 매력·165 손바닥 소통·172 축복의 말 하늘의 언어·177 말의 품격·182 나는 이렇게 영업해서 성공했다·186


part 4 채워지는 나눔 소통
나중이란 없다·194 말이 고픈 노인들·199 소경의 등불·205 100세 시대 어른이 해야 할 말·208 수녀님 선물·214 무례한 훈계·219 복이 되는 부메랑 소통·223 치즈 케이크 한 조각·228 고3인데 가야 돼요?·231 금수저 복순이·235 3년을 말 못 한 눈물·239 도미노 사랑·243 12살 희망나무·246 외로우면 일을 해라·251

에필로그 세상은 당신과 소통하고 싶어 한다·257
출간후기 ·260