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고객의 마음을 읽는 마케팅

이방형

이 책은 고객의 마음을 읽고, 가치와 경험을 제공하고, 공감을 통해 관계를 지속하는 과정을 '이너모스트 마케팅'으로 정의하고, 그 이론적 배경과 실제 사례를 설명한다. 그리고 그에 맞춰 고객에게 보고, 듣고, 맛보고, 느낄 수 있는 경험을 제공하고, 고객에게 제품과 서비스로 유일무이한 가치를 부가하는 마케팅 기법들을 함께 설명한다.

저자는 SK텔레콤에서 지난 13년간 수행해왔던 성공적인 마케팅 캠페인을 하나하나 사례로 든다. TTL과 JUNE을 비롯, 네이트온과 기프티콘, OK캐쉬백 등 다양한 하이테크와 인터넷 마케팅의 다양한 사례들을 소개한다. 물론 국내 사례만 있는 건 아니다. 샤또 무통 로칠드와 애플, 닌텐도를 비롯 전세계인들의 관심을 끌었던 획기적인 제품과 서비스도 다양하게 소개한다.
붉은 노을

<김주영> 저

김주영 소설

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[문학] 마음이 콩밭에 가 있습니다

<최명기> 저 | 놀 | 20180221

“딴짓 좀 해도 인생은 잘 돌아갑니다”
지금도 어딘가 다른 곳을 꿈꾸며 방황하는 사람들에게

아무리 푹 빠져 있던 일이라도 반짝거리던 열정이 식어...

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[문학] 까르륵까르륵

<정여울> 저 | 천년의상상 | 20180525

작지만 확실한
기쁨의 조각들

언제 아무 생각 없이 크게 한번 웃어보았을까. 뒤이어 올 해야 할 일들과 정해진 스케줄을 생각하지 않고, 마음 놓고...

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5323
[문학] 마음이 헤맬 때 몸이 하는 말들

<디아> 저 | 웨일북 | 20180619

본문 일부

서문: 몸을 잊은 그대에게 中
<새로운 시작>이라는 프랑스 영화가 있다. 게임테스터라는 선망받는 직업을 가진 남자가 포클레인 운전기...

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[문학] 여자에게 어울리지 않는 직업

저/<이주혜> 역 | 아작(디자인콤마) | 20180815

“겁먹을 게 뭐가 있어요? 그저 남자들이나 상대하게 될 텐데.”
추리소설의 여왕이 창조한 여자 탐정의 이상적 모델,
미국 추리작가협회 최고 작품상 수상...

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[문학] 알록달록

<정여울> 저 | 천년의상상 | 20180917

당신의 색과 나의 색은
달라서 아름다운 거야

우리는 학교와 회사, 또래 집단 등의 습속과 규율에 맞추어 생활하는 데 익숙해진 탓에, 어딘가에 속...

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