직장인을 위한 처세서. 관리자의 화를 누가 어떻게 통제할 것인가 하는 문제를 집중 탐구한 저술. 3부작의 완결편이다.

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1. 매력있는 사람으로서의 상사

1. 얼굴은 남자의 간판 ?? 인간성과 지성이 얼굴 표정에 나타난다
2. 일에는 민완하지만 성격이 ?? 직함만으로는 부하가 따라오지 않는다
3. 윗사람이 될수록 도전자 정신에 불타라 ?? 부하에게도 낭만을 주라
4. 윗사람은 위에 강하고 아래에도 강하고 ?? 기대와 신뢰를 쟁취 한다
5. 진심으로 부하를 꾸짖든지 ?? 사리를 따져 가르치고 타이른다
6. 머리가 나쁜 윗사람은 부하를 헷갈리게 할 뿐
7. 중요한 것은 유연성 ?? 고지식한 윗사람은 고물
8. 부하들의 떠들썩한 분위기에도 함께 어울려라
9. 윗사람인 자는 스마트하라!
10. 지금 존경받고 있는 윗사람은 ?? 스스로를 체크하라


2. 관리자로서의 능력

1. 창조적인 사고력을 가지고 사물을 판단한다
2. 책임을 회피하고 있어서는 적극적인 활동을 못한다
3. 성공은 자기의 공, 실패는 부하의 잘못은 최저의 관리자이다
4. 회사의 경영 방침을 이해못해, 잘못된 판단으로 실패를 저지른다
5. 말은 적게 하고 행동은 많이 하라. 무능한 관리자는 말이 많다
6. ‘의욕’과 ‘체력’이 없는 윗사람은 무능한 윗사람이라는 낙인
7. 사전 공작을 잘하는가 서툰가 하는 것으로 관리자의 역량이 판가름 난다
8. 유능한 윗사람은 남을 설득하는 능력이 뛰어나다


3. 부하 지도의 능력

1. 설교만 늘어놓는 식으로 부하를 지도하면 아무도 따라오지 않는다
2. 회의 방법으로 알 수 있는 부하지도
3. 우회 생산 방식으로 부하를 지도하여 관리자로서의 세 가지 능력을 기른다
4. 업무 시간과 업무 시간 외의 부하지도
5. 부하가 우습게 보는 상사는 즉각 사표를 써라
6. 여성이라서 관리직에 부적합하다고는 말할 수 없다
7. 유능한 윗사람은 부하의 잠재 능력을 잘 끌어낸다


4. 윗사람으로서의 자기 개발

1. 관리자는 독서 습관을 자기 것으로
2. 텔레비전이나 다른 미디어의 정보에서 새로운 힌트를 얻는다
3. 상사, 부하의 커뮤니케이션에 의해 정보를 수집한다
4. 관리자는 말하는 능력, 쓰는 능력을 연마한다
5. 전문 영역을 가지는 것이 중요
6. 실무적인 숫자에 강해질 것
7. 인맥 만들기에 의한 정보 수집 능력이 관리자에게는 필요
8. 자기 개발에 가장 필요한 타자 개발


5. 이런 매너를 모르는 윗사람들

1. 비만은 출세할 수 없다는 새로운 신화
2. 직함에 너무 구애받는 것은 좋지 못한 윗사람
3. 인품이 언어에 나타난다
4. 관리자의 차림새
5. 전화 통화가 길다는 것은 머리가 나쁘다는 증거
6. 단지 먹고 마시는 것이 아니다. 유능한 윗사람은 접대 자리에서도 유능하다
7. 상식으로서의 매너, 당신이라면 어떻게 할 것인가?
8. 윗사람은 결코 쓰레기통에서 신문을 줍지 않는다


6. 앞으로의 새로운 간부상

1. 관리자에게 요구되는 사고 행동의 원점 혁명
2. 당신은 부하에게 어느 정도 접근할 수 있는가?
3. 당신은 일을 놀이화할 수 있는가?
4. 당신은 일을 이벤트로 삼고 있는가?
5. 부성적, 모성적, 그리고 형제적으로
6. 관리자는 ‘관리’의 이미지를 쇄신하라
7. 새로운 기업 풍토 · 문화를 창조한다


■ 윗사람 편차치도 · 진단

■ 무능한 윗사람 20가지 타입

■ 당신은 ‘3E’ 윗사람이 될 수 있는가