마케팅의 핵심적인 과제는 소비자를 이해하는 것이다. 소비자를 정확히 이해하지 않고서는 어떠한 마케팅 정책도 성공할 수가 없다. 소비자를 이해하는 데 필수적인 것이 마케팅 조사이다.
이 책은 마케팅 조사과정을 소개하고 각 과정마다 근거가 되는 이론과 중요한 기법을 자세히 다루고 있다. 먼저 제1장에서는 마케팅 조사의 의의와 절차를 간략하게 소개한다. 그리고 제2장부터는 마케팅 조사의 절차를 각 단계별로 자세히 소개한다. 제9장 결과분석 및 보고 이후에는 마케팅 조사에 널리 사용되는 통계분석기법을 소개한다. 각 통계분석기법은 이론적인 면보다는 실제로 어떤 순서에 따라 분석되는가를 SPSS를 이용하여 자세히 보여 준다. 엑셀로 분석이 가능한 통계분석기법인 경우에는 엑셀을 이용하여 분석하는 절차도 소개한다.

제1장 마케팅 조사 개관 및 절차
제2장 문제의 정의와 조사설계
제3장 자료의 종류와 수집방법
제4장 자료의 수집：서베이
제5장 자료의 수집：실험
제6장 측정과 척도법
제7장 척도의 평가
제8장 표본추출
제9장 결과분석 및 보고
제10장 기술통계와 도수분포
제11장 두 집단 평균비교, 교차분석과 분산분석
제12장 상관관계분석과 회귀분석
제13장 요인분석
제14장 판별분석
제15장 대상 간 유사성 분석기법