정부 신뢰의 하락은 정책 갈등을 야기하고 국정 운영을 지연시킬 뿐만 아니라 국가에 위기를 초래할 수도 있는 중대한 사안이다. 추락한 정부 신뢰의 회복을 위한 가장 우선적인 처방은 정부와 국민이 원활하게 소통하는 것이다. 소통은 정책에 대한 일방향적 홍보에서 탈피하고 쌍방향 커뮤니케이션을 지행하는 새로운 정부PR 패러다임으로 변화할 때 가능하다. 이 책은 '정부 신뢰와 소통 제고를 위한 Public Realations 시스템 구축사업'의 일환으로 2012년에 개최된 국제 세미나에서 발표된 논문을 정리한 것이다. 세미나에 참석한 국내외 학자들은 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 국정 운영 방식과 정책 형성 과정을 업그레이드함으로써 정부 신뢰를 회복하는 방안을 모색했다.

발간사
머리말

제1장 서언
제2장 정부 신뢰 제고를 위한 정부PR의 관계성 모델에 대한 이론적 탐색
제3장 소셜 미디어: 미국 사례의 시사점
제4장 일본 정부기관에 의한 정부홍보 활동에서 소셜 미디어의 이용: 현재 상태와 미래 조망
제5장 러시아 연방에서 정부와 시민 간 상호 작용: 현재와 미래
제6장 벨라루스의 시너제틱 행정을 위한 공공 커뮤니케이션: 신뢰의 차원에서
제7장 결언: 4개 사례의 시사점과 한국 정부의 쌍방향 커뮤니케이션

참고 문헌
부록