고객이 곧 마케터인 시대에서의 디지털 마케팅을 말한다. 기존 디지털 마케팅 사례를 나열하고 관련 시사점을 정리하기보다는, 마케터가 현재의 IT기술을 어떻게 바라보고 활용해야 하는가를 다루고 있다. 이는 크게 2가지 이유가 있다.
첫째, 기존 사례를 현재의 트렌드에 최적화하여 그대로 들고 오는 것이 실제 현장에선 매우 어렵기 때문이다. 디지털의 관점에서 마케팅을 취급하는 것은 말처럼 쉽지 않다.
둘째, 마케터가 앞으로의 IT기술과 디지털 트렌드를 일종의 지렛대로 활용하기 위해서는 기술과 마케팅을 하나의 프레임 안에서 검토하는 훈련이 필요하기 때문이다. 따라서 블로그, 소셜네트워크서비스 활용 방법 등의 표면적인 기법은 다루지 않기로 한다. 대신 디지털의 본연적 특성, 디지털과 마케터의 상관관계, 그리고 이들을 움직이는 사람을 중심으로 전개 된다.

저자 소개
출판 동기 및 전개 방향

1부. 디지털 마케팅 개론
1. 디지털(Digital)이란 무엇인가
2. 디지털 미디어와 디지털 3대 법칙
3. 마케팅(Marketing)이란 무엇인가
4. 마케팅 전략이란 무엇인가
5. 디지털 마케팅이란 무엇인가

2부. Before 3.0, After 3.0
1. 웹 3.0
2. 웹 3.0 시대의 디지털 마케팅
3. IT기술과 디지털 고객 경험

3부. 디지털 마케팅을 위한 2X2 플랫폼 모델
1. 플랫폼이란 무엇인가
2. 2X2 플랫폼 모델
3. 2X2 플랫폼 모델의 유형별 예시

4부. 마케팅 관점의 인공지능(AI)
1. 마케팅과 인공지능
2. 인공지능의 활용 가능 영역
3. 확장된 고객 경험
4. 고객 맞춤형 콘텐츠 큐레이션
5. 사업자의 콘텐츠와 이용자 간의 매개
6. 디지털 마케팅의 힘, 사람처럼

5부. 디지털 고객 경험(DCX)
1. UX와 CX에 관한 고찰
2. 제로베이스 사고
3. 마케터로서의 고객
4. 고객에 앞선 체험
5. 고객 경험 디자인과 디지털 에이전트

부록. 디지털 비즈니스와 인문학
참고 자료 목록