이 책은 급변하는 기업환경 변화에 따라 기업문화 자체를 혁신 지향적으로 바꾸는 데 목적을 두고 있다. 조직 구성 요소들의 연관성을 파악하여, 그것들이 유기적으로 작용할 수 있는 방법을 소개하며, 기업이 가진 강점에 혁신 역량을 집중시켜 경쟁사와의 차별성을 이루어내는 것을 강조한다. 또한, 첨단기술 맹신이라는 덫을 피하는 방법과 함께, 그것을 기업 혁신에 적용하기 위한 기준과 방법을 제시한다. 개별적인 '박스'로서 존재하던 기업의 구성 요소들을 첨단기술을 통해 '선'으로 이어지는 과정에서 나오기 쉬운 실수들을 살펴본다.

미국 동부 8대 명문 사립대학인 아이비리그에 속하는 코넬대 산업공학과를 졸업한 뒤, 『포춘』지 선정 100대 기업 가운데 85개 기업을 고객으로 보유하고 있는 액센추어(Accenture)에서 15년 동안 경영 컨설턴트로 일했다. 주로 BMW, ABB, UPS, Xerox 등 세계 유수의 다국적 기업들을 대상으로 컨설팅을 하였으며, 그 과정에서 액센추어가 자체 개발한 혁신 프로그램인 ‘프로세스 엑설런스(Process Excellence)’를 유럽 기업에 도입시켰다. 기업 혁신을 연구하는 기관인 ‘24/7이노베이션 그룹’을 설립하기도 하였다.

마이클 해머(Michael Hammer)나 피터 킨(PeterKeen) 등 저명한 학자들과 함께 급격한 변화의 소용돌이 속에서 기업이 생존하고 성장, 발전하기 위한 방법을 연구한 샤피로는, 현재 활동 중인 경영 컨설턴트 가운데 손꼽히는 유능한 인재로 평가받고 있다. 그는 창의력 계발과 기업 혁신 분야의 탁월한 이론가이자 전문가이며, 이 분야의 유명 강사이기도 하다. 저서로는 《24/7 이노베이션》, 《31%인간형》 등이 있다.

1부 변혁의 시대
1. 왜 혁신해야 하는가'선'에 주목하라기업문화로서의 혁신적자생존의 법칙자유시장경제 원리의 적용기업의 진화는 계속된다기업 역량이란 무엇인가역량으로서의 혁신급진적 혁신과 점진적 혁신혁신의 핵심은 고객 중심
2부 기업 미래에 대한 청사진
2. 프로세스의 혁신인벤시스의 사례혁신은 기업의 운명이다3. 기업 문화의 혁신경영진이 먼저 변해야 한다강한 리더십이 필요하다혁신을 위한 프로세스기업 혁신의 4단계혁신을 최우선으로 고려하라변화에 대한 감수성 제고기업이 필요로 하는 인재지속적인 혁신의 조건4. 소비자를 참여시키는 혁신점점 높아지는 소비자의 요구대 소비자 전략의 수정소비자에게 제공할 수 있는 가치소비자의 마음을 사로잡을 사업 전략의 정립소비자의 얘기에 귀를 기울이라소비자의 취향 변화에 따른 미래 예측의 필요성유용한 정보를 주는 소비자군은 따로 있다소비자의 성향 파악맞춤 서비스의 제공소비자 중심의 프로세스 개선소비자의 적극적 기업 활동 참여 유도새로운 수요의 창출5. 첨단기술과 혁신의 상관관계첨단기술 맹신이라는 덫