일을 위해 보고를 하는가, 보고를 위해 일을 하는가?

직장인들이라면 한 번쯤은 이러한 생각이 문득 든 적이 있을 것이다. 엄살이 섞인 생각일 수는 있겠지만 실제로 정보를 공유하고 소통하는 것 자체가 또 하나의 업무가 되는 것은 사실이다. [최고의 팀…] 에서는 공유와 소통은 별개의 업무가 되어서는 안된다고 이야기한다. 메시지를 주도해야 할 사람들이 오히려 각종 커뮤니케이션 툴에 종속되어버리는 점을 지적하는 것이다. 이 책에서는 공유와 소통은 옆의 사람과 일상사에 대해 이야기 하듯이 매우 자연스러워야 한다고 말한다.

커뮤니케이션이란 결국 사람 간의 대화

이 책에서 무엇보다 강조하는 것은 사람의 마음이다. 툴과 시스템이 사람의 마음을 만지고 움직일 수 없다면 무용지물이고 오히려 팀에 독이 될 수 밖에 없다. 무용담, 칭찬 그리고 속마음을 모두 이야기 할 수 있는 환경이 만들어져야 비로소 팀워크가 완성될 수 있다는 것이다. 이러한 내용은 지금까지 조직 커뮤니케이션에 대하여 효율성과 정확성만 중시했던 우리들에게 신선하면서도 본질적인 물음을 갖게 만든다.

구체적인 대안, Incircle.

Incircle은 AOS Mobile 에서 개발한 기업용 메신저의 이름이다. 하지만 이 이름은 단지 소프트웨어의 이름 그 이상으로 보인다. 과연 우리의 팀원들이 하나의 원(Circle) 안에 같이 있는가? 그리고 모든 상황에서 그 원 밖으로 이탈하는 사람이 없는가? 이러한 이미지를 머리 속에 떠올리며 팀을 운영하는 것 그 자체가 Incircling 하는 것은 아닐까? 이 책에서는 Incircle 이라는 제품을 예를 들어 이러한 팀운영의 보다 구체적인 대안을 제시하고 있다. 이 책에서 소개하는 방법을 참고하여 마치 가족들간의 자연스러운 거실처럼, 동창들과의 즐거운 식사 테이블처럼 조직을 운영할 수 있다면 효율성과 정확성은 저절로 따라오는 결과가 될 것이다.

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머리말 … 6

제1장 강한 조직은 대화로부터 시작된다
1. 각자의 속마음을 공유할 수 있는 팀이 성공한다 …13
2. 팀원의 자랑과 무용담은 팀의 레벨을 향상시킨다 …22
3. 타이밍좋게 칭찬하면 팀의 사기와 팀원의 능력은 최대화 된다 …27
4. 실시간 결정, 즉각적 수행이 성공을 부른다 …33
5. 트렌드에 민감한 팀이 승자가 된다 …38

제2장 최적의 툴이 최고의 대화를 이끈다 : 대화의 툴 InCircle
6. 메일은 커뮤니케이션에 적합한 툴이 아니다 …45
7. 정보 공유는 개인의 노력이 아니라 업무용 툴로 해결할 수 있다 …51
8. 정보 공유는 시간과 노력이 필요한 일이 아니다 …57
9. 이메일은 현재 「쉽고 편리한 툴」이 아니다 …60
10. 정보 공유 툴이 복잡해지면, 툴만 남고 공유는 사라진다 …66
11. 일일 업무 보고는 보고일 뿐, 중요한 정보를 남기지 못한다 …72
12. 전화와 메일로는 휴일에 생기는 사고를 해결하지 못한다 …78
13. 사전 정보 공유는 회의 시간을 단축시킨다 …83

제3장 Digiatal Workplace는 환경이 아니라 힘이다 : 생산성 마법사 InCircle
14. 다양한 스타일의 업무 환경이 다양한 인재를 불러모은다 …91
15. 따로 또 같이, 연결의 힘으로 동기를 부여한다 …95
16. 가상 커뮤니케이션으로 시간을 절약한다 …101

제4장 정보와 신뢰는 기업의 가치를 결정한다 : 정보와 신뢰의 지킴이, InCircle
17. 매니지먼트 최고의 단계는 보안이다 …107
18. 리스크를 감수하고 메일을 쓸 이유가 없다 …112
19. 개인은 개인의 SNS로, 기업은 기업의 SNS로 …117
20. 스마트폰이나 태블릿은 결코 안전하지 않다 …121

후기 …126