소비자행동론은 소비자를 잘 이해하기 위하여 소비자와 관련된 다양한 현상들을 체계적으로 분류하고 종합하여 이론적인 틀을 제시하는 과목이다. 소비자의 행동을 자세히 관찰하고 연구함으로써 소비자가 ‘왜’ 그리고 ‘어떻게’ 구매결정을 내리고, 다양한 마케팅 자극들을 처리하고, 특정 브랜드나 기업에 대한 태도를 형성하거나 변화시키고, 여러 가지 내적·외적 요인들에 반응하는지 등에 대해서 심도 있는 설명을 해준다.
또한 소비자행동론은 이론적인 뿌리를 심리학, 사회학, 인류학 등에 두고 있다. 따라서, 본 교재의 내용 중에 이들 학문에서 도입된 다양한 이론들이 소개될 것이다. 이렇게 소비자행동론은 인간에 대한 이해의 폭을 깊게 할 뿐만 아니라, 소비자로 살아가는 본인 자신에 대한 성찰의 기회도 제공할 것이다. 기업의 존재 이유와 성공의 비결은 소비자행동에 대한 심도 있는 이해에서 비롯된다. 이 교재를 읽고 학습하면서 유익한 지식을 쌓고 이를 실제 세계에 효과적으로 올바르게 적용할 수 있기를 바란다.

제1부 소비자행동 이해의 기초
제1장 소비자와 소비자행동
제2장 소비자행동과 관여도
제3장 저관여 소비자행동과 마케팅

제2부 소비자 정보처리과정
제4장 노출과 주의
제5장 지각과 해석
제6장 기억과 망각

제3부 소비자 구매의사결정과정
제7장 문제인식과 정보탐색
제8장 대안평가와 구매
제9장 구매 후 행동

제4부 소비자 태도와 학습
제10장 태도의 형성
제11장 태도변화
제12장 학 습

제5부 소비자행동의 영향요인
제13장 개인적 영향요인
제14장 사회문화적 영향요인
제15장 상황적 영향요인