세계 최고의 혁신기업 자포스와 전 세계 1천여 조직이 선택한 새로운 경영 시스템, 홀라크라시

“가장 널리 알려지고 가장 구체화된 자율경영 시스템” - 하버드 비즈니스 리뷰



4차 산업혁명 시대, 오늘날 비즈니스 환경은 당장 내일을 예측할 수 없을 만큼 급변하고 있다. 그러나 기업의 경영은 여전히 굴뚝 산업 시대에 만들어진 예측과 통제 방식의 경영에서 벗어나지 못하고 있다. CEO와 임원들은 늘어나는 업무에 파묻혀 미래를 준비하지 못하고 있고, 현장의 직원에게는 실질적인 권한이 없다.



최근 조직원이 주도적으로 문제를 해결하는 창의적이고 유연한 경영체계, 자율경영 시스템이 새로운 대안으로 떠오르고 있다. 그중에서도 온라인 소매기업 자포스를 비롯해 전 세계 1천여 개의 영리, 비영리 조직이 선택한 홀라크라시(Holacracy)는 가장 주목받는 자율경영 시스템이다.



『홀라크라시』의 주장은 명확하다. 4차 산업혁명 시대에 생존하기 위해서는 보스(boss)를 없애라. 대신 모든 구성원에게 명확한 권한과 책임을 주고 자율적으로 회사를 경영하도록 하라. 그렇게 되면 소수의 손에 권한과 책임이 집중되고, 사내 정치를 피할 수 없으며, 조직의 피라미드 아래로 내려갈수록 동기부여가 결여되는 전통적인 계층 구조를 근본적으로 혁신할 수 있다.

감수의 글
머리말

1부. 홀라크라시란 무엇인가

1. 스스로 진화하는 조직
“굶주림보다 소화불량으로 죽는 회사가 더 많다” | 예측과 통제의 시대는 끝났다
이제는, 조직의 플랫폼을 혁신할 때

2. 보스가 없는 조직
보스, 반드시 필요한가? | 합의식 의사결정의 함정 | 프로세스에 권력을 부여하라
자율성과 창의력의 재발견 | 거버넌스: 권한과 책임을 분배하는 혁신적인 방식
좌표를 스스로 발견하는 조직
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3. 유연하며 역동적인 조직
인간과 가장 가까운 조직 | 사람이 아니라 역할을 조직화한다
롤레이션십: 역할과 사람의 분리 | 팀 대신 서클 | 조직을 연결하는 다리들
진행자와 서기, 파트너 | 긴장을 처리하는 최적의 회의 체계

2부. 홀라크라시는 어떻게 조직을 변화시키는가

4. 스스로 진화하는 힘, 거버넌스 프로세스
거버넌스 회의란? | “베터 위젯 컴퍼니에 오신 것을 환영합니다” | 명시적 권한과 책임의 이점
방침이란 무엇인가? | 긴급한 결정을 내려야 한다면
홀라크라시의 두 가지 토대, 법의 지배와 재산권

5. 생산성과 효율성을 높여주는, 오퍼레이션 프로세스
“속도를 내려면 속도를 줄여라” | 프로젝트 vs 다음-행동 | 개인의 자기 정리
서클 구성원의 의무 | 업무의 효율을 높여주는, 전술 회의 | 마감 시한이 없는 이유
#홀라크라시, 만세!

6. 거버넌스 회의 체험하기
진행자: 홀라크라시의 수호자 | 타당한 제안 선별하기 | 세부 사항 진행하기
반론 테스트 | 작은 긴장도 놓치지 않는다

7. 전략이란? 로드맵이 아니라 나침반
미래 예측이라는 환상 | 역동적 조종 패러다임
“X에 역점을 두어라. 심지어 Y보다 우선해서라도!” | 전략 회의 | 조직에 진화DNA를 심는 법

3부. 홀라크라시 실천 가이드

8. 자주 제기되는 질문들
일부만 채택할 수 있는가? | 단계적으로 도입할 수 있는가? | 모든 조직에 적용할 수 있는가?
별도의 교육이 필요한가? | 홀라크라시 채택을 위한 다섯 단계 | “조직 운영 앱을 아시나요?”
기존 정책과 충돌한다면? | 이사회도 홀라크라시로 운영할 수 있는가?
홀라크라시를 가로막는 세 가지 유형

9. 내 팀에 홀라크라시를 도입하는 법
언어와 문화를 바꿔라 | 역할 기술서를 다시 써라 | 전반적인 체계를 구축하라
회의를 능률화하라

10. 홀라크라시가 가져올 변화들
영웅 신화 깨뜨리기 | 희생자 없애기 | 개인적인 패러다임을 넘어서
진화할 것인가, 도태될 것인가

주석
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