서론
일이 잘 안 되는 후배들이 나에게 자주 하는 질문이 있다.
“열심히 일하는데 성과가 나오지 않아요.”

내가 물어본다.
활동은 열심히 하니?

네
1년이 넘게 매일 매일 사람들 만나려고 노력하고 있습니다.
만남이 없는 것도 아닙니다.

하루에 3명에게는 꼭 말을 걸거든요.
그런데 계약이 나오지 않습니다.
이유가 뭘까요?

상품도 열심히 공부하고
사람도 열심히 만나는데
성과가 없다면
그것은 고객과의 대화가 잘못된 것이다.

상품설명이 문제가 아니라.
그들과 친해지기 위한 노력으로 얼마나 대화실력을 갈고 닦았는지가
프로와 아마추어의 차이를 만들 것이다.

재무설계사 일을 미리 준비하고 싶다며 나에게 연락 오는 친구가 종종 있다.
이렇게 말해주고 싶다
예쁘고 유쾌하게 대화하는 법을 연습하라고……

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서론
대화의 기술 35가지