비즈니스 현장에서, 직장에서, 일상생활에서 꼭 필요한 대화, 설득,
주장, 인맥관리의 노하우를 총망라한 서바이벌 자기연출법!

어떻게 하면 즐겁게 살아갈 수 있을까? 어떻게 하면 성공적인 삶을 영유할 수 있을까? 인생을 살면서 늘 떠나지 않는 화두이다. 사실 즐겁고 성공적인 삶을 살기 위해서 우리는 직장에서, 가정에서, 대?寬喚瓦【?늘 고민하고 또 고민한다. 이 행복의 단초를 제공해 줄 만한 인생의 기술이 바로 ‘즐겁고 자유롭게 대화하는 방법’을 익히는 것이 아닐까?
우리는 사람과 관계를 맺지 않고서는 살아갈 수 없다. 그때그때의 만남을 가치 있게 만들고, 의미 있는 인간관계로 발전시켜 나갈 것인가의 여부는 우리들 각자의 능력에 달려 있다.
인간은 태어난 지 얼마 안 되어서는 울음으로 자신의 감정을 표현하고, 좀 더 자라서는 말을 배워 다양한 방법으로 자신의 의사를 표현한다. 따라서 인간의 일생은 말로 시작하여 말로 끝난다고 하여도 과언이 아니다.
우리는 살아가면서 끊임없이 누구와 대화를 나눈다. 대화는 인간이 사회생활을 하는 데 있어서 모든 부분에서 반드시 갖추어야 할 필수적인 능력이다.
대화의 필요성을 인식하지 못하거나, 대화에 능숙하지 못한 사람은 인생행로를 순탄하게 항해하지 못한다. 고객을 설득하지 못하는 세일즈맨, 부하를 설득하지 못하는 상사, 애인을 설득하지 못하는 사람은 인생에서 어려움을 겪을 것은 분명하다.
대화를 통해 상대를 설득하여 자기 뜻대로 움직일 수 있는 힘과 기술을 기르는 일은 성공적인 인생을 보장하는 자격증을 따는 것과 같다.
현대사회는 커뮤니케이션의 시대라고 해도 무방할 정도로 더욱 효과적인 의사전달 능력이 요구된다. 피터 드러커는 “인간에게 가장 중요한 능력은 자기 표현력이며, 현대의 경영이나 관리는 커뮤니케이션으로 좌우된다.”고 말했다. 실제로 필자가 만나본 많은 경영자들도 ‘타인과 효과적으로 의사를 소통하고 타인에게서 열렬한 협력을 얻어 내는 능력은 21세기 기업의 경영자로서 갖추어야 할 첫 번째 조건’이라고 말했다.
우리는 인생에 필요한 모든 것을 타인을 통해 얻으며 타인과 함께 공유한다. 이렇게 소중한 타인과 잘 지내고 나의 의사를 전달시키기 위해서는 대화가 필수적이다. 특히 직장에서 대화의 힘은 가히 절대적이라고 할 수 있다. 사장을 위시해서 상사는 물론이고 부하를 잘 통솔하기 위해서, 고객의 마음을 움직이게 하는 것도 대화의 기술 없이는 불가능하다.
대화를 원활히 하기 위해서는 상대의 입장에서 설명하는 기술과 상대의 마음에 호소할 수 있는 힘을 가져야 한다. 원활한 대화의 성패는 당신이 하는 말이 상대의 마음에 얼마나 와 닿고 공감을 느끼게 하느냐에 달려있다.
저자는 무엇보다도 상대방에게 공감을 얻기 위한 대화의 방법을 제시하는 데 많은 노력을 기울였다. 그 노력의 일단은 책의 곳곳에 의미 있는 글들로 살아 숨쉴 것이다. 필자는 이 노력의 일환으로 1장에서 커뮤니케이션 능력을 향상시키는 대화의 기술을, 2장에서 신념의 대화를, 3장에서 감동의 대화를, 4장에서 설득의 대화를, 5장에서 긍정의 대화를, 6장에서 논리적 설득법을, 7장에서 비즈니스맨의 성공 세일즈 마인드를, 8장에서 변화의 시대를 앞서가는 성공마인드를, 9장에서 인맥형성을 위한 설득법에 대해서 필자의 평소 생각들을 정리해 놓았다.
세상은 급류를 타는 강물처럼 빠르게 흘러가고 있다. 이러한 시대에 한 곳에 머물러 있는 것은 그 자리에 멈춰선 것이 아니라 퇴보를 의미한다. 그래서 오바마도 ‘변화’를 선거의 슬로건으로 제시하여 국민들의 공감을 얻어 마침내 대통령에 당선되었다.
세상을 설득하려면 끊임없이 연구하면서 새로움을 모색하고 자신이 먼저 변화되어야 한다. 변화의 과정에서 겪을 실패를 두려워해서는 안 된다. 일대일로 사람을 상대로 설득할 때도 마찬가지지만 대중을 설득할 때에도 생각하고, 파악하고, 행동해야 한다.
본서는 시중에 나와 있는 이론서와는 달리 회사에서, 영업현장에서 그리고 세일즈 현장에서 일어날 수 있는 여러 가지 상황을 통해 실제 활용할 수 있는 사례와 방법을 구체적으로, 체계적으로 제시한 화술의 지침서이자 길잡이다.
본서를 통해서 독자 모두가 능숙한 화술의 달인이 되어 직장에서, 사회생활에서 성공하는 삶을 누리기를 바라는 마음 간절하다.

1. 커뮤니케이션 능력을 향상시키는 6가지 대화의 기술···13
2. 당당하게 나를 주장하는 신념의 대화···49
3. 마음으로 다가가는 감동의 대화···76
4. 상대를 내 편으로 만드는 호감의 대화···96
5. 상대의 동의와 협력을 구하는 긍정의 대화···121
6. 논쟁에서 이기는 논리적 대화···147
7. 성공적인 비즈니스를 위한 10가지 세일즈 마인드···171
8. 변화의 시대를 성공으로 이끄는 6가지 성공 마인드···214
9. 좋은 인맥을 쌓는 효과적인 설득법···243