혼자가 편한 사람들의 비밀스러운 인간관계 노하우!

저자는 인간관계와 관련된 일반적인 충고와 케케묵은 규칙을 찬찬히 살펴보고 산산조각을 낸다. 그리고 다른 사람이 되려 하지 말고 자신의 특성과 장점을 찾아 인간관계와 소통에 활용하라고 말한다. 지금까지 수많은 성공 멘토들이 자신의 천부적인 기질을 부정하지 말고 본래 가진 장점을 활용해야 성공한다고 말해왔다. 마찬가지로 인간관계도 자신의 원래 성격과 맞지 않는 방식으로는 성공할 수 없다.

이 책은 자신의 원래 기질과 성격의 장점을 발견해서 인간관계에 활용할 수 있는 새로운 해법을 제시한다. 그리고 그 해법에 맞춤한 각 케이스별 상세 예시를 제공하여, 업무와 생활에서 바로 적용하여 활용할 수 있는 실질적 방법을 말한다. 자신의 특성을 이해하는 것은 타인과 소통하기, 인간관계 맺기에서 아주 중요하다. 자기 자신을 제대로 알면 당연히 타인도 더 잘 이해하고, 차이를 인정할 수 있게 된다. 차이를 이해한다는 것은 비슷한 점을 파악하는 것만큼 중요하다.

데보라 잭은 수천 명을 상대하는 성공한 컨설턴트지만 내성적인 사람이다. 그리고 직관과 재치를 유려하게 결합할 줄 안다. 그녀는 자신의 내성적인 성격을 십분 활용해 리더십과 소통, 프레젠테이션, 커뮤니케이션, 변화 관리, 팀 계발을 코칭 중이다. 그리고 자신의 컨설팅 회사를 소개와 입소문만으로 조용하지만 강하게 성장시키고 있다. 미국 정부의 ‘대통령 관리직 인사 프로그램’ 책임자로 활동했던 데보라 잭은 현재 온리 커넥트 컨설팅 주식회사(OCC) 회장이다. 미국 교육부, 특허청, 스미스소니언 협회, 사익, 아메리칸 온라인 등 다양한 고객에게 전문 컨설팅을 하고 있으며 코넬 대학의 MBA 리더십 능력 프로그램에 객원 교수로 활동하고 있다. 미국 대학졸업생 상위 1%만 가입할 수 있는 파이 베타 카파 클럽, 미국 연수 및 개발 협회, 멘사 회원이다.

머리말_ 더 이상 본능을 억누르지 말아야 하는 이유

1부. 왜 인간관계 때문에 쩔쩔매는가?
01. 내성적이면 왜 안 돼?
혼자 노는 아이는 걱정스럽다?
열정과 성격은 상관없다
내성적인 사람의 특징

02. 왜 자신의 장점을 활용하지 않는가?
추측은 금물, 편견 버리기
서로 다르다는 점 이해하기

03. 나는 내향성인가, 외향성인가
간편한 성향 찾기 테스트
내향성, 외향성, 중간형… 나는 어디?

04. 진정한 관계를 구축하는 능력
나는 정말 내성적일까?
관계 감수성을 높여라

05. 내향성과 외향성의 차이
당신은 어디에 속하는가
내향성과 외향성의 대표적인 특징

06. 내성적인 사람들의 특징
내성적인 사람이 적었던 이유
관계 감수성을 높이는 3P 법칙
생각한 다음에 말한다
집중한다
혼자 있을 때 에너지를 얻는다

07. 외향적인 사람들의 특징
인간관계의 달인?
외향적인 사람의 3단계 행동
말하면서 생각한다
관심의 폭이 넓다
다른 사람과 있을 때 에너지를 얻는다

08. 소통에 대한 고정관념 버리기
심호흡, 구관이 명관이다
인식을 바꾸면 관계가 달라진다
혼잣말에도 패턴이 있다?
부정적인 혼잣말 바꾸기

09. 황금률 vs. 백금률
황금률, 내가 바라는 대로
백금률, 상대가 바라는 대로
백금률을 실천하는 두 가지 방법

10. 생각을 유연하게 바꾸기
중요한 소통 능력, 융통성
오랜 습관 바꾸기
다양한 관심에 익숙해져라

11. 나에게 맞는 관계 규칙은 따로 있다?
당신 잘못이 아니다
내성적인 사람에게 꼭 들어맞는 규칙
진정한 자기 모습을 즐겨라

12. 케케묵은 규칙을 깨라
[규칙 1] ‘말하기’에서 ‘일시 정지’로
[규칙 2] ‘뛰어들기’에서 ‘탐색과 정보처리’로
[규칙 3] ‘어울리기’에서 ‘속도 유지’로

2부. 혼자가 편한 사람들의 소통 매뉴얼
13. 새로운 관계를 시작하는 용기
겁먹지 말고 참석하라
세세한 것까지 준비하라
예상 질문과 대화를 준비하라

14. 성공적인 관계는 사전 준비에 달렸다
[1단계] 준비하면 한결 여유롭다
[2단계] 다양한 대화 소재를 찾는다
[3단계] 집중하여 대화하고 깔끔하게 빠져 나온다
사려 깊은 사후관리로 좋은 인상을 남긴다

15. 소통하는 환경 만들기
상황은 활용하기 나름이다
[1단계] 좋아하는 상황을 찾는다
[2단계] 좋아하는 장소를 찾는다
[3단계] 내게 맞는 선택을 한다
내성적인 사람의 강점, 배려
못할 게 뭐 있어?

16. 첫인상, 미소의 힘
상대를 판단하는 데 걸리는 시간은?
미소의 힘
[1단계] 첫인상을 만든다
[2단계] 자기소개를 준비한다
[3단계] 계획을 세워 행사에 참여한다

17. 낯선 사람과 동석할 때
[1단계] 열린 자세를 보인다
[2단계] 시간을 효율적으로 배치한다
[3단계] 혼자 지낼 시간을 확보한다

18. 돌발 상황에 대비하기
[1단계] 사적인 이야기의 기준을 세운다
[2단계] 요령 있는 질문과 대화 방법
[3단계] 빠져 나가고 싶을 때는?

19. 주도적으로 행사 준비하기
[1단계] 내성적인 사람의 브레인스토밍
[2단계] 정보를 공유하고 제한하지 않는다
[3단계] 분위기를 띄우는 활동을 준비한다
중요한 이름 익히기

20. 목표를 세우는 방법
가장 중요한 것은 결과 목표
목표 달성의 다섯 가지 요소

21. 슈퍼 커넥터
정말 인간관계가 불편한가?
진짜 내 성격대로 시작하라
해보면 안다