사용성 평가, 꼭 필요하다!

사용성 테스트란 우리가 만든 웹사이트를 사용자가 쉽게 사용하는지 알아보기 위해 실제로 사람들이 사용하는 모습을 지켜보는 것을 말한다. 따라서 웹사이트(또는 모든 제품, 서비스)를 오픈하기 전에 꼭 거쳐야 할 과정이다. 하지만 대부분 사용성 테스트에 대한 경험이 없거나 할 줄 몰라서 사용성 테스트가 얼마나 중요한지 깨닫지 못한다.

이 책은 UX 분야에 종사하는 사람들뿐만 아니라 비전문가들도 혼자 사용성 테스트를 실행할 수 있도록 쉽고 구체적으로 잘 쓰여진 책이다. 이 책에는 사용성 테스트를 할 때 부딪치는 모든 사항들을 친절하고 꼼꼼하게 안내해 준다. 이 책의 내용을 따라가다 보면 사용성에 지식이 없는 사람이나 사용성 예산이 없는 회사도 모두 사용성 테스트를 진행할 수 있고, 테스트 결과를 제품, 서비스에 효과적으로 반영할 수 있다.

1장 너는 여기 코끼리가 보이니?
- DIY 사용성 테스트란 무엇인가, 왜 언제나 통하는가, 그런데 왜 사람들은 많이 하지 않는가

2장 이제 나의 [사랑스런] 비서를 살짝 공개한다
- DIY 테스트는 어떤 것인가

3장 한 달에 한 번의 오전 시간, 우리가 요구하는 모든 것
- 당신이 현실적으로 따를 수 있는 계획

4장 무엇을 테스트하고, 언제 테스트하는가?
- 왜 시작이 가장 어려운가

5장 리쿠르팅은 엄격히 하지 말고, 상대 평가하라
- 누구와 테스트하고, 어떻게 찾을 것인가

6장 그들이 할 일을 찾아라
- 테스트 과제 골라내기와 시나리오 만들기

7장 조금 지겨운 체크리스트
- 왜 나처럼 체크리스트를 좋아하지 않는 사람도 꼭 이용해야 하는가

8장 마음을 읽어라
- 테스트 진행하기

9장 관중 스포츠로 만들어라
- 되도록 많은 사람을 부르고, 무엇을 봐야 할지 말해주기

10장 브리핑하기
- 메모를 비교하며 무엇을 고칠지 결정하기

11장 당신이 할 수 있는 최소한
- 왜 덜 해야 더 잘 고칠 수 있는가

12장 유력한 용의자
- 당신이 발견할 몇 가지 문제와 그것을 고치면서 필요한 생각

13장 실제로 삶을 개선시켜라
- 다른 사람과 잘 지내기 위한 기술

14장 공간이동은 일을 쉽게 만든다
- 빠르고, 저렴하고, 약간은 번잡스러운 원격 테스트

15장 더 배우고 싶은 사람들을 위하여
- 추천 도서

16장 당신에게 드리는 / 행복한 발자취
- 격려의 말