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박시백의 고려사 5
<박시백> 저 | 휴머니스트

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우리는 어떻게 마음을 움직이는가

<크리스 보스>,<탈 라즈> 공저/<이은경> 역

“상대의 마음을 움직이면

내 것을 주지 않고도 원하는 것을 얻을 수 있다!”

우리는 인생과 비즈니스에서 설득하거나 설득 당하는 일을 반복하며 겪는다. 설득을 잘하거나 설득에 넘어가지 않으려면 우리의 마음이 무엇에 의해 움직이는지부터 알아야 한다. 사람들은 대부분 유창한 말솜씨나 빈틈없는 논리로 상대의 마음을 움직인다고 생각하지만 결코 그렇지 않기 때문이다. 이 책의 저자 크리스 보스는 20년 넘게 FBI 최고 협상가로 활동하면서 터득한 기술과 세계 최고 경영대학원 협상 강의를 해오면서 탄탄하게 쌓은 이론을 바탕으로 설득과 협상의 심리 전략을 제시해준다. 그는 테러리스트와 납치범들을 대상으로 협상을 하면서 그들이 어느 지점에서 마음을 움직이는지 연구해왔으며 이를 통해 다양한 감정 중심 협상 기법을 개발했다. 초기 FBI에서는 문제 해결 중심으로 협상 과정에 접근했다. 인간의 감정적 측면은 동물적이라 신뢰할 수 없다고 여기며 감정과 문제를 분리했다. 그러나 수많은 인질 협상 사건을 접하면서 시행착오를 겪은 결과 문제를 단지 합리적으로만 해결할 수 없다는 것을 깨달았다.

협상가가 다뤄야 하는 사건 대부분이 이성적인 상호작용이 아니라 감정에 좌우되는 분쟁이라면 협상 기술 또한 동물적이고 감정적이며 비이성적인 측면에 초점을 맞춰야 상대의 마음을 움직일 수 있다는 점을 알게 된 것이다.

이 책의 저자는 ‘전술적 공감(Tactical Empathy)’이라는 개념을 소개한다. 이는 상대의 생각에 접근하기 위해 섬세한 감성지능 행동과 적극적으로 영향을 미치는 기술을 균형 있게 실시하는 무술과도 같은 듣기 전술이다. 협상을 할 때 자신의 것을 주지 않고도 원하는 것을 얻고자 한다면 이런 전술적 공감을 통해 상대의 입장에서 생각하며 그들이 어떤 경험을 하고 있는지 충분히 이해해야 마음을 움직일 수 있다고 강조한다.
춤추는 사람 (셜록 홈즈 시리즈 15

저

춤추는 사람 (셜록 홈즈 시리즈 15 : 영어 원서 읽기) 《춤추는 사람》 (The Adventure of the Dancing Men) 아서 코난 도일은 1859년 5월 22일 영국 스코틀랜드 에든버러에서 태어났다. 아버지 찰스 얼터먼트 도일은 아일랜드계 잉글랜드인이었고 어머니 메리 폴리는 아일랜드인이었다. 코난 도일은 1876년부터 1881년까지 에든버러 대학교에서 의학을 공부하였다. 학생 시절부터 단편을 썼던 그는 20세가 되기 전에 첫 작품을 에든버러 저널에 발표하였다. 첫 번째 결혼은 1885년 루이스 호킨스와 하였고 1907년 진 레키와 두 번째 결혼을 하였다. 첫 부인과 두 명의 자식이 있고 두 번째 부인과 두 명의 자식이 있다. 1930년 7월 7일 심령학에 통달하였다며 연설을 하던 중 심장마비로 사망하였으며 두 번째 부인에게 마지막 말로 당신 정말 멋져(You are wonderful.)라 했다고 한다.

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[문학] 죽은 시인의 사회

저/<한은주> 역 | 서교출판사 | 20150224

동명의 영화 『죽은 시인의 사회』로 널리 알려진 원작소설로 명문고인 미국 웰튼 아카데미에 새로 부임해온 국어교사 존 키팅과 6명의 제자들이 펼치는 가슴 뭉클한 교...

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[문학] 우먼 인 캐빈 10

<루스 웨어 저/유혜인 역> 저 | 예담 | 20170602

『인 어 다크, 다크 우드』로 새로운 스릴러 여왕의 탄생을 알린 루스 웨어!
한층 화려하고 강력하게 돌아온 초호화 크루즈의 밀실살인사건

미스터리...

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[문학] 신곡 인페르노(지옥)

<단테 알리기에리> 저 | 산호와진주 | 20130823

▶ 내용 소개

인간의 사후 세계를 그린 상상력의 끝!
도덕적 인간으로 성장할 방향을 제시하다
인간의 손으로 창조한 최고의 작품, ...

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[문학] 미니북 초판본 하늘과 바람과 별과 시

<윤동주> 저 | 더스토리 | 20160822

하늘의 별이 된 윤동주 시인의 〈하늘과 바람과 별과 시〉
시대를 일깨우는 서정성과 고뇌의 승화

윤동주는 한국인이 가장 사랑하는 시...

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[문학] 제인 에어 2

<샬럿 브론테> 저/<최인하> 역 | 심야책방 | 20151127

영국 빅토리아 시대를 뒤흔들었던
‘불온하고 위험한’ 사랑 이야기

예쁘지도, 높은 신분도, 가진 것도 없는 고아 출신의 제인 에어...

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