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박시백의 고려사 5
<박시백> 저 | 휴머니스트

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어른의 대화법

<임정민> 저

“너는 꼭 그렇게 말해야 해?”

“나는 꼭 그렇게 말해야 했을까?”

가시 같은 말에 감정적으로 반응하지 않고

침착한 말로 대응하는 어른의 말 연습

이 책은 ‘조리 있게 내 할 말 다 하는 스킬’을 알려 주지 않는다. 무례한 사람을 한 방 먹이는 대처법이나 잠들기 전 ‘그 말을 했어야 했어!’라며 이불 킥-하게 만드는 일을 멈추게 하지도 않는다. 대신 말로 상처 주는 사람을 대수롭지 않게 넘길 수 있는 힘과 그 상황을 이해하고 받아들일 수 있는 포용력을 만들어 준다.

‘이해’라고 하면 의아해할 수 있다. 왜 나만 이해를 해야 하냐며 불만을 표출할 수도 있다. 하지만 아시다시피 상황은 바뀌지 않는다. 나를 상처 주는 사람은 도처에 깔려 있고, 반대로 내 말에 상처받는 사람은 언제나 존재한다. 사람과 상황을 바꿀 수 없다는 걸 인정하고 조금 더 나에게 이로운 쪽으로 소화할 수 있게 훈련하는 것이 이 책의 목적이다.

이해의 기본 틀은 ‘교류분석’이라는 심리학 이론이다. 교류분석은 미국의 정신의학자인 에릭 번이 고안해 낸 것으로 사람은 ‘부모’, ‘어른’, ‘아이’ 세 가지 자아로 이루어져 있으며 이 자아를 통해 말과 행동이 나간다고 설명한다. 대화의 기본 틀을 이해하기 위해서 교류분석을 이용했지만 어려운 내용을 전달하진 않는다. 교류분석으로 수백 명의 사람을 코칭하고 수천 명의 사람에게 강의를 한 스피치소통전문가가 대중들도 쉽게 이해할 수 있도록 그 핵심 내용만 알기 쉬운 예를 들어 설명하고 있다.

예시는 주위에서 흔히 일어나는 불통에 관한 것이다. 본문에 나와 있는 사례를 보면서 내가 겪었던 상황과 비교해 보자. 그러면 그때 그 사람이, 그때 내가 왜 그런 말과 행동을 했는지 단박에 이해할 수 있다. 상대방의 말과 행동 패턴을 이성적으로 읽는 힘을 가지게 된다면 모든 대화를 감정적으로 반응하지 않고 차분하게 대응하며 이끌어 나갈 수 있다.

대화 스킬은 연습과 훈련이 동반되어야 하기에 부록에는 나의 자아상태에 도움이 되는 ‘훈련 대본’이 들어 있다. 누군가와 말을 하며 감각을 익히거나 특정 상황에 맞춰 모노드라마를 찍지 않고 혼자서 소리 내어 책을 읽는 것만으로도 불균형했던 자아상태의 균형을 되찾을 수 있다. 이 책과 함께 상처받지 않고 상처 주지 않는 진짜 어른의 소통의 길을 걸을 수 있게 노력해 보자.
보험상식 충전소

김창호

'MBC 손에 잡히는 경제'의 보험 박사인 저자 김창호는 한국소비자원에서 책임연구원으로 근무하면서 많은 보험가입자들이 우리의 생명과 삶 을 다루는 보험에 대한 기본적인 상식조차 몰라 불이익을 겪는 모습을 수도 없이 목도했다. 이러한 경험을 바탕으로 저자는 보험과 관련된 다 양한 소비자들의 상담과 피해구제를 도우며 쓰지만 약이 되는 잔소리를 이 책에 쏟아냈다.

저자는 우리가 보험에 대해 얼마만큼 아 느냐에 따라 당신의 삶은 보다 든든해질 수도, 위태해질 수도 있다고 지적하며 이야기를 풀어나간다. 1장부터 6장까지 보험과 관련된 주요 내 용들을 폭 넓게 담고 있는 이 책에서는 보험의 전반적인 기초지식, 핵심 지식, 활용 지식, 실전 지식을 담계별로 담았다. 또한 이를 삶 속에 서 유용하게 활용하는데 많은 도움을 줄 수 있도록 자세한 예를 덧붙여 제작하였다.

이 책은 보험에 대한 지식이 전무한 이들에게 는 보험에 대한 기초 지식과 현명한 가이드라인을, 보험 가입자들에게는 가지고 있는 보험과 친해지거나 혹은 이별할 수 있는 기회를 제공할 것이다. 또한 보험업계에서는 좀 더 멀리 바라보고, 좀 더 깊이 생각할 수 있도록 하는 기회를 마련해 줄 것이다.

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[자기관리] 하루 15분 정리의 힘

<윤선현> 저 | 위즈덤하우스 | 20120404

국내 1호 정리 컨설턴트에게 제대로 배운다!

tvN 「화성인 바이러스」 난장판녀 편에 출연해 컨설팅 모습을 보여주면

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[자기관리] 대한민국 인맥의 달인 박희영의 신나는 유머세상

<박희영> 저 | 아이이펍(i-ePub) | 20121005

'당신은 진정한 유머리스트인가?'

스트레스를 받았을 때 우리는 유머를 사용함으로써 부정적인 에너지를 해결하고 긍정적인 에너지를 보존할 수...

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[자기관리] 면접의 신

<박민희> 저 | u-paper(유페이퍼) | 20130314

A씨의 1차 면접은 한시간여동안이나 진행됐다. 그녀는 ??왜 그 직업을 택했는지 그리고 우리가 왜 당신을 뽑아야 하는지??는 모든 면접의 필수 질문이라고 말한다....

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[자기관리] 이카루스 이야기

<세스 고딘> 저 | 한국경제신문사(한경비피) | 20140129

두려움과 한계를 뛰어넘을 용기

기존의 안락함을 버리겠다는 선언과 함께 새로운 시도를 하겠다는 저자 의지의 결과물이다. 세스...

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[자기관리] 취업의 정석

<김한훈>,<강인영>,<이길상>,<김윤수>,<방희경> 공저 | 비전코리아 | 20140828

청년실업의 문제는 어제오늘의 일이 아니다. 지금 대학민국 젊은이들의 가장 큰 소원은 단언컨대, ‘원하는 곳에 취직하기’일 것이다. 2014년 5월 통계청의 조사에...

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